用户支持
遇到问题时，请先确认本地数据和备份状态，再查看本页的处理建议。
帮助与问题反馈
遇到问题或想提建议，可以使用下面的公开入口，无需登录。
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数据与备份
WULU 的档案默认只保存在当前设备，不会自动同步。更换设备、卸载应用或清除系统数据前，请先在“设置 → 数据与备份”中创建完整备份，并确认备份文件已保存到安全位置。WULU Pro 在 iOS 上还可以把完整备份手动保存到你自己的 iCloud 云盘。
订阅与恢复购买
订阅和终身购买由 App Store 或 Google Play 管理。更换设备后，可在 WULU 的“设置 → 会员”中点击“恢复购买”。取消订阅或申请退款，请前往对应商店的账户设置。详见服务条款。
分析与崩溃报告
如果你愿意帮助定位问题，可在“设置 → 隐私与分析”中开启“帮助改进 WULU”。该功能默认关闭，并且不会上传照片、物品名称、备注或估值。
隐私问题
关于数据处理范围、第三方服务和关闭方式，请查看 WULU 隐私政策。